Gaz Européen choisit triPica pour moderniser sa facturation et son CRM

Gaz Européen, filiale du Groupe Butagaz, déploie la plateforme SaaS de triPica pour simplifier ses opérations de facturation et de relation client, avec une migration prévue d’ici fin septembre 2026. Le projet doit réduire les tâches manuelles, renforcer l’agilité opérationnelle et préparer de nouveaux services pour les clients professionnels. Why it matters: - Gaz Européen veut remplacer des գործընթացments manuels par une plateforme plus automatisée pour gagner du temps sur les opérations clés. - Le changement doit donner au fournisseur d’énergie une base plus flexible pour lancer de futurs services et mieux servir ses clients professionnels. - Le projet couvre les activités gaz et électricité de Gaz Européen dans toute la France. What happened: - Gaz Européen, filiale du Groupe Butagaz, a choisi triPica pour sa plateforme SaaS d’engagement client et de facturation. - La décision a été annoncée à Paris le 18 juin 2026. - La mise en œuvre et la migration depuis le système historique ont commencé fin février 2026. - La majorité des activités doivent basculer d’ici fin septembre 2026. The details: - La sélection fait suite à un appel d’offres structuré. - Gaz Européen cherchait davantage de flexibilité, une couverture fonctionnelle plus large et un meilleur niveau de sécurité. - Le fournisseur voulait aussi une solution mieux alignée avec son modèle opérationnel actuel. - La nouvelle plateforme doit simplifier la facturation et le CRM. - Gaz Européen veut placer l’automatisation au cœur de ses processus de facturation. - L’entreprise entend consacrer davantage de temps au service client. - Le déploiement vise un modèle opérationnel plus agile et davantage piloté par la donnée. - Gaz Européen s’adresse principalement aux syndics de copropriété, aux acteurs du tertiaire et aux établissements de santé. Between the lines: - Le choix de triPica reflète une priorité plus large dans l’énergie: moderniser l’informatique de base sans ajouter de complexité opérationnelle. - La demande de flexibilité et de sécurité montre que Gaz Européen cherchait plus qu’un simple remplacement d’outil. - Le projet s’inscrit dans la stratégie de Gaz Européen autour de la proximité et de la personnalisation des services pour les professionnels. - triPica positionne sa plateforme comme un levier pour accélérer le time-to-market et soutenir l’automatisation intelligente. What’s next: - Gaz Européen et triPica doivent poursuivre la migration jusqu’à la fin du troisième trimestre 2026 pour la majorité des activités. - La nouvelle base SaaS doit servir de socle pour les services de prochaine génération. - Les équipes opérationnelles devraient progressivement dépendre moins des tâches manuelles au fur et à mesure du déploiement. The bottom line: - Gaz Européen mise sur triPica pour moderniser ses opérations de base maintenant et créer de la marge de manœuvre pour ses futurs services.